各出口企业：
为方便出口企业办理退（免）税申报，深圳市国家税务局将于2017年1月1日正式推出出口退税综合服务平台。届时，各出口企业可以通过互联网完成出口退（免）税的预审、申报、查询等各项工作。有关事项通知如下：
一、出口退税综合服务平台访问地址
二、出口退税综合服务平台登录帐号及初始密码
登录账号：企业海关代码/纳税人识别号/社会信用代码
初始密码：“退税资格备案中的银行账号后8位”
三、出口退税综合服务平台用户手册
四、培训视频
五、注意事项
（一）通过出口退税综合服务平台提交正式退税申报的电子数据后，请在两个工作日内到所属的办税大厅（生产企业请到出口退税管理科室）提交纸质申报材料。
（二）生产企业建议先在出口退税综合服务平台进行退税预审，然后再到电子税务局进行增值税一般纳税人申报，最后再回到本平台进行免抵退税的正式申报。
（三）具体操作步骤，可参考附件1：《深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台操作的温馨提示》。
（四）未尽事宜，请留意深圳国税门户网站的通知公告或者“出口退税专栏”的通知，也可关注微信公众号“深圳国税纳税服务”、“深圳国税直属分局”了解相关的退（免）税政策和动态。
六、咨询帮助
当您在办理出口退（免）税事项的过程中，遇到任何问题，可以通过以下途径联系我们获得帮助：
（一）出口退税综合服务平台提供了在线客服的功能，在工作时间段，在线客服随时为您提供免费的咨询服务。在非工作时间段，完善的知识库体系将会自动回复帮助您解决申报系统常见问题。
（二）您还可以在工作时间拨打深圳国税纳税服务外贸出口退税办税流程专线（0755）12366-1-0-4-2，我们将竭诚为您服务。
对于出口退税综合服务平台上线工作，我们已经做了详尽的安排和准备，但在系统磨合的初期，可能还会遇到很多意想不到的问题，由此给您带来的不便请给予理解，感谢您的支持与配合！
深圳市国家税务局
2016年12月30日