深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台上线的通知

欧凯财税

关于出口退税综合服务平台上线的通知

信息来源：国家税务总局深圳市税务局

发布时间：2016-12-30 17:13

浏览量：416

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各出口企业：

为方便出口企业办理退（免）税申报，深圳市国家税务局将于2017年1月1日正式推出出口退税综合服务平台。届时，各出口企业可以通过互联网完成出口退（免）税的预审、申报、查询等各项工作。有关事项通知如下：

一、出口退税综合服务平台访问地址

http://ckts.szgs.gov.cn/，或者 http://218.18.101.151/。

二、出口退税综合服务平台登录帐号及初始密码

登录账号：企业海关代码/纳税人识别号/社会信用代码

初始密码：“退税资格备案中的银行账号后8位”

三、出口退税综合服务平台用户手册

下载地址：出口退税综合服务平台用户操作手册

四、培训视频

外贸企业操作视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc5MjMxNg==.html

生产企业操作视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMTg5MDc4ODAzNg==.html

五、注意事项

（一）通过出口退税综合服务平台提交正式退税申报的电子数据后，请在两个工作日内到所属的办税大厅（生产企业请到出口退税管理科室）提交纸质申报材料。

（二）生产企业建议先在出口退税综合服务平台进行退税预审，然后再到电子税务局进行增值税一般纳税人申报，最后再回到本平台进行免抵退税的正式申报。

（三）具体操作步骤，可参考附件1：《深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台操作的温馨提示》。

（四）未尽事宜，请留意深圳国税门户网站的通知公告或者“出口退税专栏”的通知，也可关注微信公众号“深圳国税纳税服务”、“深圳国税直属分局”了解相关的退（免）税政策和动态。

六、咨询帮助

当您在办理出口退（免）税事项的过程中，遇到任何问题，可以通过以下途径联系我们获得帮助：

（一）出口退税综合服务平台提供了在线客服的功能，在工作时间段，在线客服随时为您提供免费的咨询服务。在非工作时间段，完善的知识库体系将会自动回复帮助您解决申报系统常见问题。

（二）您还可以在工作时间拨打深圳国税纳税服务外贸出口退税办税流程专线（0755）12366-1-0-4-2，我们将竭诚为您服务。

对于出口退税综合服务平台上线工作，我们已经做了详尽的安排和准备，但在系统磨合的初期，可能还会遇到很多意想不到的问题，由此给您带来的不便请给予理解，感谢您的支持与配合！

深圳市国家税务局

2016年12月30日

附件：1.深圳市国家税务局关于出口退税综合服务平台操作的温馨提示

http://shenzhen.chinatax.gov.cn/ ... 36cbace6ac70b.shtml

欧凯财税

关于深圳市出口退税综合服务平台变更网址域名相关事项的通知

信息来源：国家税务总局深圳市税务局发布时间：2019-05-28 10:21浏览量：1715打 印| A+| A-

各出口企业：

深圳市出口退税综合服务平台将于2019年6月1日启用新域名地址：szxz．shenzhen．chinatax．gov．cn：7446/ckts，同时旧域名地址停止使用。其中5月30日至5月31日域名地址调整过渡时期，如若出现平台访问报错情况，请使用新域名地址重新尝试。如业务紧急的，请移步到办税大厅办理相关业务。

此外，根据国家税务总局工作安排，深圳市出口退税综合服务平台将于6月底前取消单独登录界面。请各出口企业注意使用新的访问方式：即通过登录国家税务总局深圳市电子税务局后，再跳转进入国家税务总局深圳市出口退税综合服务平台。

特此通知，请各出口企业相互转告。

附件:深圳市出口退税综合服务平台切换登录后的操作方式.docx

国家税务总局深圳市税务局

2019年5月24日


http://shenzhen.chinatax.gov.cn/sztax/xxgk_tzgg/201905/e7e9a90c896848978a372c0fbf22037a.shtml

欧凯财税

出口退税综合服务平台常见问题与回答

1、网页为什么打不开？一查询就空白？

答复：推荐使用谷歌chrome浏览器和360浏览器，或使用ie10及以上版本的浏览器。

2、首次使用这个平台，需要填写备案信息吗？答复：不需要，平台上的企业信息是根据企业在审核系统中的企业备案信息进行显示的，不需要您进行填写。

3、平台上显示的企业信息与企业的实际信息为什么有差异？

答复：平台上显示的信息是企业在出口退税审核系统中的备案信息，如果有差异可以到税局进行备案信息变更。

4、预审为什么失败？预审失败的记录如何处理？

答复：预审失败的原因可以将鼠标置于标记处，会有原因显示。预审失败的记录会停留在页面上，不需要进行处理。

5、正式申报后，应何时提交纸质资料？

答复：企业应在系统提示“申报数据已接收，请尽快提交纸质资料”后两个工作日内将纸质材料提交到数据进行受理。注：无纸化企业显示为“申报数据已接收”。

6、我司昨天于平台上转为正式申报了，今天到税局提交了纸质资料，同时确认完成受理动作，那交单时间以哪个为准？

答复：以到税局提交纸质资料并完成受理动作的时间为准。

7、报关单的退税申报状态不准确？

答复：报关单信息是从审核系统同步过来的，正常存在一天的时间差。

8、预审上传时间选201611，报的应该是11月数据吗？

答复：该查询条件是指预审数据上传的时间，正常11月申报期申报的是10月份的数据。

9、预审的结果是否同步？我在税局反馈的结果与平台反馈的结果有差异？

答复：在外部数据不变的情况下反馈结果是一致的，外部数据有变化可能会生产其他的疑点，导致反馈结果有差异。

10、可以进行往期的申报吗？

答复：生产企业数据需要连续申报，外贸企业可进行往期申报。

11、请问预申报是不是要生成正式申报文件才能操作？

答复：是的，请先在申报系统中录好电子数据，再到平台进行预申报操作。

12、(生产企业）出口退税综合服务平台正式申报成功后，就要申报增值税日常申报吗？

答复：对于生产企业而言，需要先将增值税日常申报完成，再进行退税申报会比较好。否则一旦出现增值税日常申报数据的变动，将可能导致需要重新录入退税申报的数据。并且，一般情况下，税局会在收到您的增值税日常申报数据后，才会接收您的退税申报。因此，建议先完成增值税日常申报，然后再进行退税数据录入的工作。（如果你预审时出现：没有从征管系统传递过来的增值税纳税申报表的疑点时请先去进行增值税日常申报后，再回来转正式申报）

13、录单导入系统的数据是在这里导出吗？（指发票信息）

答复：发票信息是在“正式申报”环节下有“认证发票信息下载”模块，选择发票的时间查询即可下载出压缩文件，此压缩文件在申报系统中“认证发票信息读入”模块下即可读入到申报系统。

14、退税预审上传，申报文件企业社会信用代码（）与受理企业社会信息代码（xxx）不一致，请确认后再申报！

答复：该问题是因为企业三证合一的社会信用代码已经从征管系统同步到审核系统，但是企业的申报系统中社会信用代码的字段为空导致。解决方法：在“退税正式申报”模块下“免退税审核结果下载”下载任意反馈读入申报系统即可自动带出社会信用代码

15、免抵退（免退）审核结果下载查询有什么用处？

答复：下载下来的审核结果可由申报系统读入，查看退税金额等信息。（对于生产企业来说，因为申报数据需要连续，若存在数据丢失的情况，可在此模块下通过下载按年的数据读入到申报系统，并做反馈信息处理，之前申报过的数据即可体现在申报系统中，也就保证了申报数据的累计值一致。）

16、退税率文库版本不同？

答复：请在申报系统中更新为最新版的退税率文库，再录入电子数据。

17、备案变更业务可以在平台上操作吗？

答复：不能。因企业信息安全问题，不开放该模块。